정책
판매자 운영 정책
모든 셀러에게 공통 적용되는 운영 기준이에요.
뷰리티의 역할과 책임 범위
- 뷰리티는 통신판매중개자(마켓플레이스)로서 판매 채널, 결제, 정산, 일반 CS를 제공해요.
- 상품의 소유·보관·발송과 상품 정보·품질에 대한 책임은 판매 당사자인 셀러에게 있어요.
가격 보호 구조
- 뷰리티의 판매가는 회원에게만 공개되는 폐쇄몰 가격으로, 검색엔진·가격비교 사이트에 노출되지 않아요.
- 상품 포장에 정상가·타 채널 가격이 노출되는 인쇄물은 동봉하지 말아 주세요.
상품·정보 신뢰
- 사용기한, 재고 수량, 상품 정보는 실제와 정확히 일치해야 해요. 허위 기재로 발생한 클레임 비용은 셀러가 부담해요.
- 미개봉 정품만 판매하며, 판매 제한 상품 기준을 준수해요.
발송·응대 기준
- 발송: 주문일 기준 영업일 2일 이내
- 반품 확인: 반품 상품 도착 후 영업일 3일 이내
- 고객 문의 답변: 영업일 1일 이내 권장
- 발송 지연·품절 취소가 반복되는 경우 상품 노출이 제한될 수 있어요. 기준 초과가 예상되면 전담 매니저와 미리 협의해 주세요.
금지 행위
- 고객을 외부 채널로 유도하는 직거래 안내
- 주문 정보로 취득한 고객 개인정보의 목적 외 이용
- 사용기한·정품 여부 등 상품 정보의 허위 기재
계약 해지
금지 행위 또는 중대·반복 위반이 확인되면 사전 통지 후 입점 계약이 해지될 수 있어요. 이 경우에도 정상 판매분의 정산금은 전액 지급돼요.주식회사 뷰트(뷰리티)는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 상품의 주문·배송·교환·환불 등과 관련한 의무와 책임은 각 판매자에게 있습니다.