취소·반품 배송비

단순변심 반품 — 고객 부담

부분취소 정책과 같은 원칙이에요. 반품 후 남는 주문 금액이 무료배송 기준을 유지하는지에 따라 부담액이 정해져요.

• 부담액은 고객 환불금에서 차감돼요.
• 무료배송 기준이 깨진 경우, 고객 차감분(왕복 5,000원)은 발송·수거 비용을 실제 지출한 셀러에게 정산돼요.

셀러 귀책 반품 — 셀러 부담

• 상품 하자, 오배송, 사용기한 오기재 등 셀러 귀책 사유는 왕복 배송비 전액을 셀러가 부담해요.
• 출고 전 전체취소는 배송비가 발생하지 않고 전액 환불돼요.

배송비 요금표 (플랫폼 공통)

배송비는 고객 경험 일관성을 위해 모든 셀러에게 동일하게 적용되는 플랫폼 공통 금액이에요. 셀러가 개별 설정할 수 없어요.

위 금액과 무료배송 기준(15,000원)은 플랫폼 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전에 공지해요.

임박 상품(레드 구간)의 반품

• 사용기한 임박은 법적으로 청약철회 제한 사유가 아니에요. 임박 상품도 일반 상품과 동일한 반품 규정이 적용돼요.
• 대신 상품 페이지에 사용기한과 신호등 배지를 명확히 고지해 변심 반품을 구조적으로 줄여요.
• 고객 수령 후 개봉·사용한 상품은 반품이 제한돼요(재판매 불가 사유).